Aviso de Privacidad Integral

Identidad y domicilio del responsable

Arturo De Jesús Beltrán León, quien desarrolla, administra y opera la plataforma digital identificada comercialmente como Tu Conexión Inmobiliaria, disponible en https://www.tuconexioninmobiliaria.com/ y sus subdominios, formularios, apps, sistemas de captación de leads, marketplace inmobiliario y CRM propio, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de dichos medios digitales.

Domicilio del responsable: Blvd. Adolfo Ruíz Cortines 2270, Jardines del Virginia, 94294 Boca del Río, Ver.

Medios de contacto para privacidad y datos personales: correo electrónico hola@tuconexioninmobiliaria.com y WhatsApp +52 229 415 9576.

Tu Conexión Inmobiliaria funciona como una plataforma tecnológica, marketplace inmobiliario, sistema de captación, marketing, CRM y administración para asesores inmobiliarios participantes. Arturo De Jesús Beltrán León no presta directamente servicios de asesoría inmobiliaria, promoción, intermediación o cierre de operaciones al cliente final. Dichos servicios pueden ser atendidos por asesores inmobiliarios independientes o participantes de la plataforma, según la solicitud, zona, propiedad o campaña correspondiente.

Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar datos personales directamente cuando llenas formularios, respondes un quiz, solicitas información de una propiedad, usas WhatsApp, interactúas con el marketplace o navegas en nuestras páginas y aplicaciones.

No solicitamos datos personales sensibles en los formularios ordinarios de captación inmobiliaria. Si en algún momento fuera necesario recabar datos sensibles, se solicitará consentimiento expreso y por escrito conforme a la legislación aplicable.

Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para atender tu solicitud y operar la plataforma:

• Contactarte por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico u otros medios digitales para dar seguimiento a tu solicitud.
• Enviarte información de propiedades, desarrollos, oportunidades inmobiliarias, fichas, catálogos, ubicaciones, precios, disponibilidad y características relacionadas con tu interés.
• Registrar tu solicitud, respuestas del quiz, intereses, presupuesto y seguimiento en nuestro CRM propio.
• Canalizar, asignar o poner tu solicitud a disposición de un asesor inmobiliario participante, cuando sea necesario para atenderte.
• Facilitar la comunicación entre el usuario interesado y asesores inmobiliarios participantes de la plataforma.
• Dar seguimiento comercial a solicitudes de compra, renta, inversión, venta o información inmobiliaria.
• Administrar solicitudes recibidas en formularios, apps, marketplace, campañas digitales, WhatsApp Business API y otros canales de captación.
• Validar la calidad de los leads y mejorar la experiencia de búsqueda, atención y seguimiento inmobiliario.
• Mantener registros operativos, administrativos, técnicos y de cumplimiento relacionados con el uso de la plataforma.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, y siempre que no te opongas o cuando otorgues tu consentimiento según corresponda, podremos tratar tus datos para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviarte recomendaciones de propiedades, contenido educativo, novedades del mercado, comparativos, invitaciones a eventos, open houses o actualizaciones inmobiliarias.
• Crear audiencias de remarketing, audiencias similares o segmentaciones publicitarias en plataformas como Meta y Google, conforme a sus políticas y a la configuración de privacidad aplicable.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias, formularios, páginas, anuncios, landings, quizzes, mensajes y embudos de conversión.
• Optimizar campañas de Google Ads, Meta Ads y otros medios digitales mediante eventos de conversión, analítica, atribución y medición agregada.
• Realizar análisis estadísticos, reportes internos y mejora de contenidos, propiedades, anuncios, experiencia de usuario y procesos de seguimiento comercial.

Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias enviando un correo a hola@tuconexioninmobiliaria.com o escribiendo al WhatsApp +52 229 415 9576.

Uso de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías de medición

Nuestro sitio web, marketplace, apps y páginas de captación pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores, eventos de servidor y tecnologías similares para recordar preferencias, medir tráfico, entender interacciones, atribuir conversiones, optimizar campañas y mostrar publicidad relevante.

Estas tecnologías pueden estar relacionadas con herramientas como Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, GTM Server, Meta Pixel, Conversion API, Stape, Firebase, Vercel y otras herramientas de infraestructura, medición o publicidad digital.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, formularios, medición o experiencia personalizada podrían verse limitadas.

Transferencias y encargados del tratamiento

Para cumplir las finalidades descritas, tus datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos, de infraestructura, analítica, automatización, mensajería, publicidad, CRM, alojamiento, seguridad, soporte técnico y comunicación digital que actúan como encargados del tratamiento o proveedores de servicios.

Entre dichos proveedores pueden encontrarse Google, Meta, Firebase, Vercel, WhatsApp Business API, Stape, GTM Server, proveedores de hosting, analítica, mensajería, automatización, correo electrónico, almacenamiento, seguridad, soporte técnico y herramientas similares necesarias para operar la plataforma.

También podremos compartir o transferir tus datos con asesores inmobiliarios participantes, brokers, inmobiliarias, propietarios, desarrolladores, notarías, instituciones financieras, autoridades competentes o terceros relacionados con la solicitud realizada, siempre que sea necesario para atender tu interés inmobiliario, cumplir obligaciones legales o ejecutar una relación jurídica solicitada por ti.

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados, algunos datos pueden ser tratados o almacenados en servidores ubicados dentro o fuera de México. Por ello, podrán existir transferencias o tratamientos nacionales e internacionales conforme a la legislación aplicable y a las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

Cuando resulte aplicable, se procurará que los terceros o encargados mantengan medidas razonables de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las finalidades informadas.

Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales para comunicaciones promocionales o finalidades secundarias enviando una solicitud a hola@tuconexioninmobiliaria.com o al WhatsApp +52 229 415 9576.

También puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales por WhatsApp, correo electrónico o medios digitales. En el caso de campañas publicitarias, también puedes administrar tus preferencias directamente desde las herramientas de privacidad y anuncios de Google, Meta o de tu navegador.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento, cuando legalmente proceda.

Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, envía una solicitud al correo hola@tuconexioninmobiliaria.com o al WhatsApp +52 229 415 9576 con la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Medio para recibir respuesta.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer: acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento.
• Datos personales sobre los que deseas ejercer el derecho.
• Documento que acredite tu identidad o, en su caso, representación legal.
• En solicitudes de rectificación, indicar el dato correcto y adjuntar documentación de soporte cuando sea necesario.

El responsable dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro del plazo correspondiente. El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a excepciones legales, contractuales, de conservación, cumplimiento o defensa de derechos.

Conservación de datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, dar seguimiento comercial, operar la plataforma, cumplir finalidades informadas, conservar evidencia de consentimiento, atender obligaciones legales, resolver controversias y cumplir responsabilidades derivadas del tratamiento.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento y no exista obligación legal o contractual para conservarlos, se procederá a su bloqueo, eliminación o anonimización conforme a los procesos internos aplicables.

Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema digital, transmisión por Internet, plataforma publicitaria o servicio de mensajería puede considerarse absolutamente infalible.

Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede modificarse o actualizarse por cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales o por ajustes en los servicios de la plataforma. Las modificaciones estarán disponibles en https://www.tuconexioninmobiliaria.com/ o en la sección de Aviso de Privacidad del sitio. Cuando el cambio sea sustancial, se podrán utilizar medios adicionales de comunicación, como correo electrónico, WhatsApp o avisos visibles dentro del sitio o formularios.

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